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        智能排隊叫號機的功能特點與操作流程

        發布日期:2021-05-08 作者: 點擊:

        智能排隊叫號機可選微信公眾號組件,用戶無須在現場即可通過微信查詢排隊等候狀態,在等候的同時可以開展其它活動,或離開現場,提高用戶辦理業務的靈活性,節省用戶時間。下面我們來了解一下智能排隊叫號機的功能。

        1、系統管理功能,具有靈活的窗口與業務動態配置功能,支持多業務以及部門級業務,擴展性能強,票號的版面格式用戶可以自定義。

        2、新穎實用的手機(微信)排隊功能,具體功能包括:

        ①微信預約取號:關注公眾號且通過手機認證后,即可通過微信預約,并預估辦理時間。

        ②查詢排隊情況:通過微信預約的,可以直接在個人中查詢自己的預約情況;通過叫號機排隊的,可以掃描叫號機上的二維碼,把線下獲得的排隊號碼關聯到個人賬號,則可以通過微信查詢實時的辦理和排隊情況。

        ③服務評價:辦理完畢后,可以通過微信對服務質量進行評價。

        3、呼叫語種支持普通話、粵語、英語三種,可以根據使用環境選擇不同的方案。

        4、支持有線、無線呼叫和軟件虛擬呼叫功能。

        5、強大的報表和統計、數據維護功能。

        6、支持有線和無線按鍵式取票和觸摸屏式取票,取票方式多樣。

        智能排隊叫號機

        7、支持順呼(下一位)、回呼(上一位)、特呼、插隊、優先呼叫、服務時間超時與警告、轉移到窗口、轉移到其它業務的強大排隊號碼的操作功能。適合各種排隊場合。

        8、支持電話預約、手機短信預約與排隊等候提示、網絡預約排隊功能。

        9、可以限制業務、窗口受理的客戶流量。

        系統操作流程:

        顧客取服務序號

        當顧客地道服務大廳時,前往防止在入口處旁的取號機,并按一下其上的相應服務按鈕,取號機會自動打印出一張服務單。單上按需要可設定不同信息內容。與此同時,系統自動將該服務信息傳送至相關柜臺和后臺管理電腦。

        舉例:假設是第15位顧客前來存款,我們設定該部門的識別號為“1”(即該部門號碼的首位是1,其他部門可設定為2、3、4…9等,以便于清楚的辨認),則只需在取號機按鈕“存款”按鈕,取號機會自動打印一張服務序單。

        服務員工只需按一下其柜臺上呼叫器的相應按鈕,則顧客的服務號就會按順序的顯示在顯示屏上,并發出“叮咚”和相關語音信箱,提示該顧客前往該窗口辦事。

        當一位顧客辦事完畢后,柜臺服務員只需按呼叫器相應鍵,即可自動呼叫下一位顧客。

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